Nasze zdolności poszukiwania, przetwarzania i oceny informacji są ograniczone. Jednak surfując po sieci czy zwracając uwagę na inne formy reklamy, szybko uświadamiamy sobie nacisk, jaki wiele organizacji kładzie raczej na ilość niż na jakość informacji. Dla ochrony swoich ograniczonych możliwości poznawczych ludzie wypracowali metody przetwarzania dużych ilości informacji. Miller (1956) badał sposób, w jaki umysł koduje informacje, a uzyskane przez niego wyniki wraz z wynikami osiągniętymi przez innych badaczy (Jacoby, Szybillo i Busato-Sehach, 1977; Bettman, 1979) pomagają nam zrozumieć to zjawisko. Porównanie umysłu ludzkiego do sposobu, w jaki pracuje komputer, pozwoli nam na ocenę ilości informacji, wobec których staje konsument, wyrażonej w bitach. Wszystkie informacje znajdujące się na opakowaniu markowego produktu reprezentują ponad sto bitów informacji. Badacze wykazali, że umysł ludzki jest w stanie jednorazowo przetworzyć tylko siedem bitów informacji.
Fragmenty z książki "Marka".
Autor: Leslie de Chernatony.
Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
poleca:
