Wybierając jedną z kilku marek, ludzie nie zawsze decydują się na wybór marki o maksymalnej użyteczności, jak sugeruje teoria ekonomiczna. Zdarzają się sytuacje, w których konsumenci spostrzegają, że narażają się na pewne ryzyko, na przykład obawiają się, iż ich przyjaciołom nie spodoba się jakiś określony styl ubierania się. Często się zdarza, że konsumenci dokonują wyboru pomiędzy dwiema konkurencyjnymi markami zgodnie z własnym spostrzeganiem tego, która z marek naraża ich na najniższe ryzyko. Bauer (1960) był jednym z pierwszych autorów, którzy zasugerowali użycie tego pojęcia; od tamtej pory opracowano wiele badań wykazujących znaczenie spostrzeganego narażania się na ryzyko, na przykład niepewność konsumentów, czy zakup konkretnej marki przyniesie korzystne rezultaty.
Fragmenty z książki "Marka".
Autor: Leslie de Chernatony.
Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
poleca:
