Za pomocą zaawansowanych technologii i odpowiednio wysokich inwestycji konkurencja może naśladować, a nawet przekroczyć korzyści funkcjonalne wiodącej marki. Jednym ze sposobów utrzymania niepowtarzalnego charakteru marki jest wyposażenie jej w wartości emocjonalne, które niektórzy użytkownicy cenią sobie czasem wyżej od użyteczności funkcjonalnej marki. Klienci rzadko dokonują dokładnego przeglądu marki w celu określenia jej wartości emocjonalnych, co można stwierdzić na podstawie wcześniej omówionych procesów spostrzegania. Użycie do zbudowania marki metafory osobowości, metafory, która czasami znajduje ucieleśnienie w postaci sławnego człowieka występującego w reklamie marki, znakomicie ułatwia klientom dostrzeżenie wartości emocjonalnych marki.
Fragmenty z książki "Marka".
Autor: Leslie de Chernatony.
Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
poleca:
