Wartość dodana jest koncepcją względną, która umożliwia klientom dokonanie zakupu na podstawie przewagi danej marki nad konkurującymi ze sobą markami. Klienci mogą także oprzeć swoją decyzję na dokonywanych przez organizację usprawnieniach marki. Przykładem może być właściciel samochodu, który jest bardzo zadowolony, gdy może wymienić stary model samochodu na nowszy model tej samej marki. Wywiady z konsultantami ds. brandingu (de Chernatony, Harris, DalFOlmo Riley, 2000) wykazały, że jeśli nie doszło do przełomu technologicznego, który mógłby utworzyć nowy rynek, to wartości dodanej nie należy spostrzegać w kategoriach podstawowego towaru, lecz raczej w kategoriach konkurencji lub czasu.
Fragmenty z książki "Marka".
Autor: Leslie de Chernatony.
Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
poleca:
