Marki są ofertą dynamiczną. Ich rozwój stanowi odzwierciedlenie oczekiwań klientów, zmieniających się w miarę zdobywania przez nich coraz większego doświadczenia, i utrzymywania przez markę silnej pozycji w stosunku do stale zmieniającej się konkurencji.
Wartości podstawowe marki rzadko ulegają zmianie, raczej zmieniają się wartości uboczne. Na przykład podstawowe wartości marki domu mody, takie jak przyzwoitość i styl, pozostają niezmienne, podczas gdy długość sukien zmienia się w czasie, nigdy jednak nie przekraczając pewnej granicznej wartości minimalnej. Wartość podstawowa to wartość, której organizacja pozostaje wierna niezależnie od zmian zewnętrznych. Wartość uboczna jest wartością drugorzędną, do której organizacja nie jest już tak silnie przywiązana i która służy celom związanym z konkretnym układem środowiska zewnętrznego. W miarę zmian zachodzących w tym środowisku konieczne się staje odpowiednie dostosowanie marki.
Fragmenty z książki "Marka".
Autor: Leslie de Chernatony.
Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
poleca:
