Gdy przebywamy na terenie Chorwacji, jesteśmy pod opieką Ambasady Rzeczpospolitej Polskiej w Chorwacji, ul. Krležin Gvozd 3, 10000 Zagrzeb, tel.: 00 385 1 483 45 75, 483 45 79, 489 94 44, 4 899 402, 4834579, 483 45 75, faks: 00 385 1 483 45 76, 483 45 77, tlx.: 62 21803, e-mail: ambasada-polska@zg.tel.hr. O pomoc można prosić przede wszystkim w następujących sytuacjach: utrata paszportu albo pieniędzy (np. w wyniku kradzieży lub zgubienia), aresztowanie lub zatrzymanie (przez policję lub służbę bezpieczeństwa) oraz w razie śmierci turysty za granicą. Dla bezpieczeństwa warto przed wyjazdem do zanotować i nosić przy sobie adres i numer telefonu polskiej ambasady w Zagrzebiu (oraz numery polskich placówek dyplomatycznych w krajach, przez które będziemy przejeżdżać w drodze do Chorwacji).
W razie utraty paszportu turysta – po sprawdzeniu tożsamości – otrzyma paszport blankietowy (jednorazowy), z którym może wrócić do kraju, a następnie powinien w Polsce złożyć w Wydziale Paszportowym wniosek o wydanie nowego dokumentu. Prosząc o wystawienie paszportu tymczasowego, podajemy wszystkie dane zawarte w zaginionym dokumencie. Najlepiej więc przed wyjazdem zrobić kserokopie najważniejszych stron i zabrać je ze sobą. Należy także zrobić kopie biletów lotniczych, kolejowych oraz polis ubezpieczeniowych.
Zatrzymanie lub aresztowanie za granicą to kolejne sytuacje skłaniające do skontaktowania się z polską ambasadą. Mamy do tego prawo, a organa, które nas zatrzymały, mają obowiązek nam to ułatwić. Konsul może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale samo jego wstawiennictwo nie wystarczy do zwolnienia z aresztu.
Fragmenty z przewodnika turystycznego "Chorwacja. W kraju lawendy i wina". Autor: Zuzanna Brusić, Salomea Pamuła. Wydawnictwo Bezdroża.