Bezpieczeństwo głównym problemem w komunikatorach

       Najczęstsze skargi użytkowników WeChat (najbardziej popularnego w Chinach) i Facebook Messenger (najbardziej popularnego w USA) dotyczą braku bezpieczeństwa i interoperacyjności, czy umiejętności porozumiewania się z osobami, które nie korzystają z tej samej aplikacji. Zwłaszcza, że zakupy w aplikacjach rosną – 95% respondentów z Chin i 64% amerykańskich respondentów kupuje produkty lub usługi za pomocą komunikatora lub głównej aplikacji portalu społecznościowego.

Źródło obrazu: Flickr

                Facebook testuje opcje zakupu poprzez swoją główną aplikację, gdzie niedawno pojawił się przycisk „Buy”. Spekuluje się również, że w przyszłości Facebook rozbuduje funkcję pozwalając użytkownikom na śledzenie statusu zamówienia i bezpośredni kontakt ze sprzedającym.

                Pomimo wzrostu zakupów przez aplikację mobilne, największe wyzwanie stawiane przed nimi, oprócz sprawnego przesyłania wiadomości, to silne uwierzytelnianie w przypadku wykonywania zakupów i zapobieganie oszustwom.  36% użytkowników ze Stanów Zjednoczonych stwierdziło, że w celu ochrony swojej tożsamości i weryfikacji zakupów w aplikacji wystarczy użyć haseł (w Chinach 45%), a tylko 11% używa kodów jednorazowych, wysłanych za pośrednictwem SMS (w Chinach 30%). W obu krajach hasła jednorazowe są najczęściej stosowanym sposobem weryfikacji zaraz po hasłach.

                „Firmy tworzące aplikacje muszą rozwiać obawy użytkowników i rozważyć ich skargi na zabezpieczenia i interoperacyjność, jeśli chcą przejść do kolejnego etapu rozwoju” mówi Thorsten Trapp, CTO firmy tyntec. „Zwłaszcza niektóre bariery regulacyjne ograniczają ich możliwości, a także znalezienie odpowiednich rozwiązań technologicznych i partnerów, którzy mogą wspólnie dostarczyć uniwersalny zasięg i silne zabezpieczenia. Poprzez integrację SMS i weryfikację telefoniczną (weryfikacja poprzez odcisk palca, kod, zdjęcie) aplikacje mogą być stosowane przez większą ilość użytkowników bez szkody dla ich bezpieczeństwa.”

dodane przez MARKEN